000			01146nam a22002177a 4500
008			201118b ||||| |||| 00| 0 eng d
084			_aE.A.G.
100			_aKaren Johan Ballesteros Rivera - Carlos Ferney Alférez Martinez _91586
245			_aModelo de gestión de calidad para empresas de servicios
260			_aVillavicencio, Meta – Colombia _bCorporación Universitaria del Meta _c2002
300			_a144 Paginas, Ilustraciones y gráficas a color. _c28 CMS
502			_aTrabajo de grado presentado como requisito para optar al título de Especialista en Alta Gerencia
520			_bLa base del éxito del proceso de mejoramiento es el establecimiento adecuado de una buena política de calidad, que pueda definir con precisión lo esperado por los empleados; así como también de los productos y servicios que sean brindados a los clientes.
630			_aIntroducción _98
630			_aMarco Referencial _99
630			_a2. La competitividad y la estrategia empresarial _91587
630			_a3. Circulos de calidad _91588
630			_a4. Guías de calidad total _91589
630			_a5. Las normas ISO _91590
942			_2ddc _cTE
999			_c12751 _d12751