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	1.	El marketing como arma competitiva : cómo asignar prioridades a los recursos comerciales / Tomás Alfaro Drake. por Alfaro Drake, Tomás, 1951- Series Serie McGraw-Hill de ManagementIdioma: Español Detalles de publicación: Madrid ; Santa Fé de Bogotá : McGraw-Hill, 1992 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.81 A53m. Hacer reserva
	2.	Gerencia del desempeño / Aubrey C. Daniels ; traducción Ramón Alvarado de la Torre ; revisión técnica José Carlos Fonseca Ferreira, Ricardo Matamala Señor. por Daniels, Aubrey C Alvarado de la Torre, Ramón [tr.] Fonseca Ferreria, José Carlos [rev.] Matamala Señor, Ricardo [rev.] Series Serie McGraw-Hill de management Edición: 3a. ed. Idioma: spa Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: Santa Fe de Bogotá : McGraw-Hill, 1993 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.8 D16g. Hacer reserva
	3.	La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compañias europeas líderes en calidad de servicio / Jacques Horovitz, Michele Jurgens Panak ; prólogo José Ramón Zaratiegui ; traducción Michel Angstadt. por Horovitz, Jacques, 1947- Jurgens Panak, Michele Zaratiegui, José Ramón Angstadt, Michel Series Serie McGraw-Hill. Servicio al cliente ; ; 4Idioma: spa Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: Santa Fe de Bogotá : McGraw-Hill, 1995 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.812 H67s. Hacer reserva
	4.	Marketing international avanzado / Josep Bertrán. por Bertrán, Josep Series Serie McGraw Hill de managementIdioma: Español Detalles de publicación: Madrid ; Santa Fe de Bogotá : McGraw Hill, 1997 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.848 B37m. Hacer reserva
	5.	Clientes para siempre / Carl Sewell ; traducción Roberto A. Haas. por Sewell, Carl Haas, Roberto A [ed.] Series Serie McGraw-Hill. Servicio al cliente ; ; 1Idioma: spa Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: Santa Fe de Bogotá : McGraw-Hill, 1995 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.812 S29c. Hacer reserva
	6.	Dirección por Servicio la otra Calidad Carl Sewell ; traducción Roberto A. Haas. por Sewell, Carl Haas, Roberto A [ed.] Series Serie McGraw-Hill. Servicio al cliente ; ; 1Idioma: spa Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: Santa Fe de Bogotá : McGraw-Hill, 1995 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.812 S29c. Hacer reserva
	7.	La Calidad del Servicio Carl Sewell ; traducción Roberto A. Haas. por Sewell, Carl Haas, Roberto A [ed.] Series Serie McGraw-Hill. Servicio al cliente ; ; 1Idioma: spa Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: Santa Fe de Bogotá : McGraw-Hill, 1995 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.812 H67c. Hacer reserva
	8.	la marca : motor de la competitividad de las empresas y del crecimiento de la economía / Jean-Noel Kapferer, Jean-Claude Thoening ; prólogo Asociación Promarca ; traducción Ramón Taix Rodríguez Moñino. por Kapferer, Jean-Noel Thoenig, Jean-Claude Rodríguez Moñino, Ramón Taix [tr.] Series Serie McGraw Hill de managementIdioma: spa Lenguaje original: Francés Detalles de publicación: Madrid ; Santa Fe de Bogotá : McGraw Hill, 1991 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 659.12 K17l. Hacer reserva
	9.	Artículos científicos de The New York Times / traducción José Luis Sebastián Franco ; prólogo Manuel Calvo Hernando. por Sebastián Franco, José Luis [tr.] Calvo Hernando, Manuel, 1923- Flaste, Richard, 1942- [ed.] Series Serie McGraw-Hill de divulgación científica Edición: Editados por Richard Flaste. Idioma: spa Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: Madrid ; Santa Fe de Bogotá : McGraw-Hill, 1992 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 523.1 F51a. Hacer reserva
	10.	agencia de viajes administración y operación / Dennis L. Foster ; traducción Paulina Díaz Cortés Ferrando ; revisión técnica Betsy Rojas Vergel. por Foster, Dennis L agencia de viaje Díaz-Cortés Ferrando, Paulina [tr.] Rojas Vergel, Betsy [rev.] Series Serie McGraw-Hill de turismoIdioma: spa Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: México ; Santa Fe de Bogotá : McGraw-Hill, 1994 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.15937 F67r. Hacer reserva
	11.	Ventas y mercadotecnia para el profesional del turismo / Dennis L. Foster ; traducción Guadalupe Meza Staines ; revisión técnica Rafael Jiménez Orozco. por Foster, Dennis L Meza Staines, Guadalupe [tr.] Jiménez Orozco, Rafel [rev.] Series Serie McGraw-Hill de turismoIdioma: spa Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: México ; Santa Fe de Bogotá : McGraw-Hill, 1994 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.85 F67v. Hacer reserva
	12.	Ecología ciencia y política medioambiental Lynton Keith Caldwell ; traducción F. Xavier Gisbert Da Cruz, Virginia Vinuesa Benitez por Caldwell, Lynton Keith, 1913- Gisbert Da Cruz, F. Xavier [Tr.] Vinuesa Benitez, Virginia [Tr.] Series Serie McGraw - Hill de Divulgación Cientifica Detalles de publicación: Santa Fe de Bogota McGraw-Hill 1994 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 574.5 / C15e. Hacer reserva
	13.	Un mundo en desequilibrio : la contaminación de nuestro planeta / Jon Erickson ; traducción Ignacio Espanol Echaniz ; revisión técnica Ana Claver Cabrero. por Erickson, Jon Español Echaniz, Ignacio [tr.] Claver Cabrero, Ana [rev.] Series Serie McGraw-Hill de divulgación científicaIdioma: spa Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: Madrid, Santa Fe de Bogotá : McGraw-Hill, 1993 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (2)Signatura topográfica: 333.72 E74m, ... Hacer reserva
	14.	La extinción de las especies: Evolución, causas y efectos / Jon Erickson por Erickson, Jon, 1948- [autor] Español Echaniz, Ignacio [traductor] Series Serie McGraw-Hill de divulgación científicaEditor: Santa Fe de Bogotá McGraw-Hill 1994 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (3)Signatura topográfica: 575.7 E74e, ... Hacer reserva
	15.	Internet : Manual de referencia / Harley Hahn por Hahn, Harley Alvarez Arenas, José Pieltain [tr.] Cervigon Ruckauer, Carlos [tr.] Cigarran Recuero, Juan Manuel [tr.] Vaquero Sánchez, Antonio [rev.] Hernandez Yañez, Luis [rev.] Series Serie McGraw-Hill de informática Edición: 2a. ed. Idioma: Español Detalles de publicación: Madrid ; Santa Fe de Bogotá Osborne/McGraw-Hill, 1997 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 004.65 H14i. Hacer reserva
	16.	Introducción a la industria de la hospitalidad / Dennis L. Foster por Foster, Dennis L, 1948 Ruiz Pulido, Luisa [tr.] Hernández de Figueroa, Lilia [rev.] Series Serie McGraw-Hill de turismoIdioma: spa Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: México ; Santa Fe de Bogotá : McGraw-Hill, 1994 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 647.94 F67i . Hacer reserva
	17.	Introducción a los viajes y al turismo / Dennis L. Foster ; traducción Guadalupe Meza Staines ; revisión técnica Lilia Hernández de Figueroa. por Foster, Dennis L, 1948 Meza Staines, Guadalupe [tr.] Hernández de Figueroa, Lilia [rev.] Series Serie McGraw-Hill de turismoIdioma: spa Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: México ; Santa Fe de Bogotá : McGraw-Hill, 1994 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 338.4791 F67i . Hacer reserva
	18.	Agencias de viajes Administración y operación / Dennis L. Foster ; traducción Jesús Ignacio Quirarte ; revisión técnica Lorena Ramon Verdil. por Foster, Dennis L agencia de viaje Díaz-Cortés Ferrando, Paulina [tr.] Rojas Vergel, Betsy [rev.] Series Serie McGraw-Hill de turismoIdioma: spa Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: México ; Santa Fe de Bogotá : McGraw-Hill, 1994 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.15937 F67a . Hacer reserva