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La revolución del servicio : el toque personal que conserva y cautiva clientes / Karl Albrecht ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica Humberto Serna Gómez.
Idioma: spa Lenguaje original: Inglés Series Serie empresarial LegisDetalles de publicación: Bogotá : Legis Fondo Editorial, 1990.Descripción: x, 236 p. ; 23 cmISBN:- 9589042791
- 658.812 A51r 19 ed.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libro - Material General
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Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita | Colección General | 658.812 A51r (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible (Sin restricciones) | Administracion | 003574 |
Subtítulo tomado de la carátula.
Incluye bibliografía e índice.
Título original. At America's service. How corporations can revolucionize the way the treat their customers.
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