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1.
Curso práctico de mercadotecnia McGraw-Hill.
Edición: 2a. ed.
Idioma: Español
Detalles de publicación: México : McGraw-Hill, 1988
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (11)Signatura topográfica: 658.8 C977, ...

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2.
Lo fundamental y lo más efectivo acerca de los clientes / Ros Jay ; traducción Gustavo Elías Fonseca ; revisión técnica Alberto Narváez Rozo. por
  • Jay, Ros
  • Fonseca, Gustavo Elías [tr.]
  • Narváez Rozo, Alberto [rev.]
Series Smart. Conocimiento práctico
Edición: Editor Rodrigo Pertuz Molina.
Idioma: spa Idioma del resumen: Inglés
Detalles de publicación: Santafé de Bogotá : McGraw-Hill, 2000
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.85 J19c.

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3.
Compita contra los grandes : evite que los grandes centros comerciales amenacen a su pequeño negocio, use sus mismas estrategias / Don Taylor y Jeanne Smalling Archer ; traducción Rosa María Rosas Sánchez. por
  • Taylor, Don
  • Archer, Jeanne Smalling
  • Rosas Sánchez, Rosa María [tr.]
Idioma: spa Lenguaje original: Inglés
Detalles de publicación: México : McGraw-Hill, 1995
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.8 T19c.

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4.
El vendedor creativo / John W. Ernest ; traducción Agustin Contín Sanz ; revisión Hector Villarroel. por
  • Ernest, John W, 1914-
  • Dorr, Eugene L [ed.]
  • Contín Sanz, Agustín [tr.]
  • Villarreal Villarroel, Hector [rev.]
Series Curso práctico de Mercadotecnia McGraw-Hill ; 6
Edición: 2a. ed. Eugene L. Dorr.
Idioma: spa Lenguaje original: Inglés
Detalles de publicación: Bogotá : McGraw-Hill, 1983
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (2)Signatura topográfica: 658.8 C97v, ...

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5.
La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compañias europeas líderes en calidad de servicio / Jacques Horovitz, Michele Jurgens Panak ; prólogo José Ramón Zaratiegui ; traducción Michel Angstadt. por
  • Horovitz, Jacques, 1947-
  • Jurgens Panak, Michele
  • Zaratiegui, José Ramón
  • Angstadt, Michel
Series Serie McGraw-Hill. Servicio al cliente ; ; 4Idioma: spa Lenguaje original: Inglés
Detalles de publicación: Santa Fe de Bogotá : McGraw-Hill, 1995
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.812 H67s.

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6.
Marketing / Roger A. Kerin, Steven W. Hartley, William Rudelius ; revisión técnica Roberto Garza-Castillón Cantú ; traductores Nora Natalia Martínez Suárez y María Guadalupe Cevallos Almada. por
  • Kerin, Roger A
  • Garza Castillón Cantú, Roberto [rev.]
  • Rudelius, William
  • Rudelius, William
  • Martínez Suárez, Nora Natalia [tr.]
  • Cevallos Almada, María Guadalupe [tr.]
Edición: 9a. ed.
Idioma: spa Lenguaje original: Inglés
Detalles de publicación: México : McGraw-Hill, 2009
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.8 K27m.

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7.
Cómo brindar un servicio integral al cliente, creación de un poderoso y funcional programa de servicios al cliente / Patricia Wellington ; traducción Ángela García Rocha ; revisión técnica Roberto Hinestroza. por
  • Wellington, Patricia
  • García Rocha, Angela [tr.]
  • Hinestroza, Roberto [rev.]
Series Estrategias kaizenIdioma: spa Lenguaje original: Inglés
Detalles de publicación: Santa Fé de Bogotá : McGraw-Hill, 1997
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.81 W25c.

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8.
Técnicas básicas de ventas / John W. Ernest ; traducción Roberto Haas García ; revisión Carlos H. Bortoni Guzmán. por
  • Ernest, John W, 1914-
  • Dorr, Eugene L [ed.]
  • Haas García, Roberto Andrés [tr.]
  • Bortoni Guzmán, Carlos H [rev.]
Series Curso práctico de Mercadotecnia McGraw Hill ; 5
Edición: 2a. ed. Eugene L. Dorr.
Idioma: spa Lenguaje original: Inglés
Detalles de publicación: Bogotá : McGraw-Hill, 1983
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.85 E75t.

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9.
Canales de marketing y distribución comercial el más práctico y efectivo sistema gerencial para el manejo integrado y relacional de los canales de marketing Lou E. Pelton, David Strutton y James R. Lumpkin ; traducción Gladys Arango Medina ; editora Lily Solano Arévalo por
  • Pelton, Lou E
  • Strutton, David
  • Lumpkin James R
  • Arango Medina, Gladys [Tr.]
  • Solano Arévalo, Lily [Ed.]
Idioma: Español Lenguaje original: Inglés
Detalles de publicación: Bogotá ; Buenos Aires IRWIN-McGraw-Hill 2000
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.84 P35c.

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10.
Marketing de Servicios / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler ; revisión técnica Juan Pablo Calderón Dávalos, Irma López Espinosa ; traducción Jorge Alberto Velázquez Arellano y Elizabeth Treviño Rosales. por
  • Zeithaml, Valarie A
  • Bitner, Mary Jo
  • Gremler, Dwayne D
  • Calderón Dávalos, Juan Pablo [rev.]
  • López Espinosa, Irma [rev.]
  • Velázquez Arellano, Jorge Alberto [tr.]
  • Treviño Rosales, Magda Elizabeth [tr.]
Edición: 5a. ed.
Idioma: spa Lenguaje original: Inglés
Detalles de publicación: México : McGraw Hill, 2009
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.8 Z24m.

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11.
Pasión por la excelencia en el servicio [Texto impreso] : cómo ganar clientes de por vida Bob Livingston ; prólogo por David Calhoun ; traducción, Ma. del Carmen Chávez García por
  • Livingston, Bob
Idioma: Español Lenguaje original: Inglés
Detalles de publicación: México, D.F. McGraw Hill D.L. 2011
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.812 L49p.

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12.
Marketing de servicios estrategias para turismo, finanzas, salud y comunicación Marcos Henrique Nogueira Cobra ; traducción y revisión técnica Germán Narváez Rozo por
  • Nogueira Cobra, Marcos Henrique, 1940-
  • Narváez Rozo, Alberto [Tr.]
Edición: 2a ed.
Idioma: Español Lenguaje original: Inglés
Detalles de publicación: Bogotá ; Buenos Aires McGraw Hill c2000
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.84 C61m.

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13.
Dirección por servicio la otra calidad Joan Ginebra y Rafael Arana de la Garza por
  • Ginebra Torra, Juan, 1930-
  • Arana de la Garza, Rafael
Edición: 1a ed.
Idioma: Español
Detalles de publicación: México McGraw-Hill 1992
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (2)Signatura topográfica: 658.899 G49d, ...

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14.
Clientes para siempre / Carl Sewell ; traducción Roberto A. Haas. por
  • Sewell, Carl
  • Haas, Roberto A [ed.]
Series Serie McGraw-Hill. Servicio al cliente ; ; 1Idioma: spa Lenguaje original: Inglés
Detalles de publicación: Santa Fe de Bogotá : McGraw-Hill, 1995
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.812 S29c.

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15.
Dirección por Servicio la otra Calidad Carl Sewell ; traducción Roberto A. Haas. por
  • Sewell, Carl
  • Haas, Roberto A [ed.]
Series Serie McGraw-Hill. Servicio al cliente ; ; 1Idioma: spa Lenguaje original: Inglés
Detalles de publicación: Santa Fe de Bogotá : McGraw-Hill, 1995
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.812 S29c.

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16.
La Calidad del Servicio Carl Sewell ; traducción Roberto A. Haas. por
  • Sewell, Carl
  • Haas, Roberto A [ed.]
Series Serie McGraw-Hill. Servicio al cliente ; ; 1Idioma: spa Lenguaje original: Inglés
Detalles de publicación: Santa Fe de Bogotá : McGraw-Hill, 1995
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.812 H67c.

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17.
Comportamiento del consumidor y estrategia de marketing / J. Paul Peter, Jerry C. Olson ; traducción Jorge Luis Blanco y Correa Magallanes ; revisión técnica Yasmín López Taymani, Jean Domette Nicolesco. por
  • Peter, J. Paul
  • Olson C., Jerry
  • Blanco y Correa Magallanes, Jorge Luis [tr.]
  • López Taymani, Yazmín [rev.]
  • Nicolesco, Jean Domette [rev.]
Edición: 7a. ed.
Idioma: spa Lenguaje original: Inglés
Detalles de publicación: México : McGraw-Hill : Interamericana, 2006
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.8342 P47c.

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18.
Administración del producto / Donald R. Lehmann, Russell S. Winer ; revisión técnica Diana Dávila R. ; traducción Jorge Humberto Romo Muñoz y José del Carmen Pecina. por
  • Lehmann, Donald R
  • Winer, Russell S
  • Mares Chacón, Jesús [ed.]
  • Dávila R., Diana [rev.]
  • Romo Múño, José Humberto [tr.]
  • Pecina, José del Carmen
Edición: 4a. ed. Jesús Mares Chacón.
Idioma: Español
Detalles de publicación: México : McGraw-Hill : Interamericana, 2007
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 659 L23a.

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19.
Servicio a clientes / Leroy M. Buckner ; traducción Vicente Pardo Mariscal ; revisión Susana Richkarday de Gil. por
  • Buckner, Leroy M
  • Dorr, Eugene L [ed.]
  • Pardo Mariscal, Vicente [tr.]
  • Richkarday de Gil, Susana [rev.]
Series Curso práctico de mercadotecnia McGraw-Hill ; 10
Edición: 2a. ed. : Editor Eugene L. Dorr.
Idioma: spa Lenguaje original: Inglés
Detalles de publicación: Bogotá : McGraw-Hill, 1983
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.85 B82s.

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20.
Marketing de servicios un enfoque de integración del cliente a la empresa / Valarie A. Zeithaml y Mary Jo Bitner ; traducción María Isabel Pérez de Lara Choy, Andrés Lozano Hirschfeld y Susana Pontón Becerril por
  • Zeithaml, Valarie A
  • Bitner, Mary Jo
  • Pérez de Lara Choy, María Isabel [Tr.]
  • Lozano Hirschfeld, Andrés [Tr.]
  • Pontón Becerril, Susana [Tr.]
Edición: 2a ed.
Idioma: Español Lenguaje original: Inglés
Detalles de publicación: México McGraw-Hill/interamericana Editores c2002
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.8 Z34m.

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