Riveros Silva, Pablo Emilio. <br/><br/>
Sistema de gestión de calidad del servicio: sea líder en mercados altamente competidos /  
Pablo Emilio Riveros Silva. 
 - 3 ed. 
 - Bogotá:  Ecoe Ediciones,   2007. 
 - 340 p.;  il.   24 cm. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9789586485029 
<br/><br/><label>Nat. Bib. No.: </label>ck-2007-xxxx 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>CALIDAD TOTAL EN ADMINISTRACIÓN <br/>CONTROL DE LA CALIDAD<br/>RELACIONES CON LOS CLIENTES<br/>ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.562  R49s