TY - BOOK AU - Lescano Duncan,Lucio R. TI - La Disciplina del Servicio: cómo desarrollar una Cultura orientada al cliente y enfocada en la persona T2 - Tribuna siglo XXI SN - 9788484693154 U1 - 658.81 L624 PY - 2012/// CY - Madrid PB - Ediciones Internacionales Universitarias KW - Liderazgo KW - embne KW - Mandos intermedios N1 - Bibliografía: p. [253]-263 ER -