Livingston, Bob <br/><br/>
Pasión por la excelencia en el servicio  cómo ganar clientes de por vida  [Texto impreso] : 
Bob Livingston ; prólogo por David Calhoun ; traducción, Ma. del Carmen Chávez García 
 - México, D.F.  McGraw Hill  D.L. 2011 
 - IX, 296 p.  23 cm 
<br/><br/> Índice 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9789701070949 
<br/><br/><label>Nat. Bib. No.: </label>MON1107 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicio al cliente<br/>Relaciones con el cliente
<br/><br/><label>Universal Decimal Class. No.: </label>658.818