Wellington, Patricia. <br/><br/>
Cómo brindar un servicio integral al cliente, creación de un poderoso y funcional programa de servicios al cliente /  
Patricia Wellington ; traducción Ángela García Rocha ; revisión técnica Roberto Hinestroza. 
 - Santa Fé de Bogotá :   McGraw-Hill,   1997. 
 - xiii, 233 p. :   il. ;   24 cm. 
 - Estrategias kaizen .
<br/><br/>Incluye índice. 
<br/><br/>
<br/><br/><label>ISBN: </label>958600693X 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicio al cliente.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.81   / W25c