TY  - BOOK
AU  - Willingham,Ron
AU  - Mascaró Sacristán,Pilar
TI  - Escúchame soy tu cliente / 
SN  - 9688807583
U1  - 658.85  20 ed.
PY  - 1996///
CY  - México ; Santa Fe de Bogotá : 
PB  - Prentice Hall Hispanoamericana
KW  - Servicio al cliente
KW  - Administración del servicio al cliente
KW  - Administración de servicios
N1  - Incluye índice; Título original.; Hey, I'm the customer
ER  -