Escúchame soy tu cliente /
Ron Willingham ; traducción Pilar Mascaró Sacristán.
- México ; Santa Fe de Bogotá : Prentice Hall Hispanoamericana, 1996.
- xv, 142 p. : il. ; 24 cm.
Incluye índice.
9688807583
Servicio al cliente. Administración del servicio al cliente. Administración de servicios.