TY  - BOOK
AU  - Uribe Macías,Mario Enrique
TI  - Gerencia del servicio: : alternativa para la competitividad / 
T2  - Gestión empresarial
SN  - 9789587621013
U1  - 658.812 U74g  2
PY  - 2013///
CY  - Bogotá : 
PB  - Ediciones de la U, 
KW  - Mercadeo
KW  - Servicio al cliente
KW  - Calidad total en administración
KW  - Administración del servicio al cliente
N1  - Incluye bibliografía
ER  -