Modelo administrativo de gestión de calidad para empresas de servicios /
Karen Johana Ballesteros Rivera Carlos Ferney Alferez Martínez.
- Villavicencio,Meta- Colombia : Corporación Universitaria del Meta, 2002.
- Graficas y Fotografías a Color 144paginas 28 cms
Trabajo de grado (Especialista en alta gerencia). Corporación Universitaria del Meta. Vicerrectoría de Postgrados. Especialización en Alta Gerencia, 2002.
Control de calidad--Administración. Especialización en Alta Gerencia--Tesis y disertaciones académicas.