TY  - BOOK
AU  - Presencia,José
TI  - Calidad total y logística
T2  - Biblioteca de Logística
SN  - 8486684242
U1  - 658.562 P93c 
PY  - 2004///
CY  - Barcelona
PB  - Logis-Book
KW  - Administración de calidad
KW  - Control de calidad
KW  - Logística empresarial
N1  - Indices; Anexo; La creación de valor en las empresas.-- Evolución de la visión de la calidad.-- Metodologías para desarrollar una estrategia de servicio orientada al cliente.-- La mejora de la calidad y la productividad.-- La medida de la calidad y de la productividad en logística. -- Gestión de la calidad total. --Indicadores de gestión de la calidad
N2  - El libro contiene las claves para desarrollar procesos logísticos eficientes mediante la gestión de la calidad total
ER  -