Juan Carlos Susa Diaz - Andrés Jiménez Acosta  <br/><br/>
Modelo de gerencia de calidad para empresas de servicios de electrónica y telecomunicaciones 

 - Villavicencio, Meta – Colombia  Corporación Universitaria del Meta  2002 
 - 107 Paginas, Ilustraciones y gráficas a color  28 CMS 
<br/><br/>Trabajo de grado presentado como requisito para optar al título de Especialista en Alta Gerencia. La base del éxito del proceso de mejoramiento es el establecimiento adecuado de una buena política de calidad, que pueda definir con precisión lo esperado por los empleados; así como también de los productos o servicios que sean brindados a los clientes. 
<br/><br/> La base del éxito del proceso de mejoramiento es el establecimiento adecuado de una buena política de calidad, que pueda definir con precisión lo esperado por los empleados; así como también de los productos o servicios que sean brindados a los clientes. 
<br/><br/><label>Subjects--Uniform Titles: </label><br/>Introducción<br/>1. La acción gerencial en la calidad<br/>2. Contexto de la administración de la calidad<br/>3. La competitividad y la estrategia empresarial<br/>4. Herramientas para lograr las gerencias de calidad<br/>5. Modelo de gerencia de calidad para una empresa de servicios electrónicos y telecomunicaciones<br/>Conclusiones