Blanchard, Ken. Empowerment: tres claves para que el proceso de facultar a los empleados funcione en su empresa / Ken Blanchard, John P. Carlos & Alan Randolph. - Bogotá: Norma 2002 - 94 p. 22 cm ISBN: 9580470049 Nat. Bib. No.: NNN Dewey Class. No.: 658..31245 B51e