TY  - BOOK
AU  - Fontalvo Herrera,Tomás José
TI  - Herramientas efectivas para el diseño e implantación de un SGC ISO-9000:2000 / 
SN  - 9583362778
U1  - 658.562 F65h  20 ed.
PY  - 2004///
CY  - Bogotá : 
PB  - ASD 2000, 
KW  - Iso 9000
KW  -  Implementación
KW  - Aseguramiento de la calidad
KW  - Industrias de servicios
KW  -  Normas
KW  -  Control de calidad
N1  - Incluye bibliografía; Programa para la implementación de un sistema de la calidad ; Gestión por procesos ; Manual de calidad ; Procedimientos ; Gestión del conocimiento en un SGC ; Sistemas de información como apoyo a un SGC
ER  -