TY  - BOOK
ED  - Serie Businness
TI  - Servicio al cliente
SN  - 97895885850204
U1  - 658.8 R64s 
PY  - 2009///
CY  - Bogot :̀
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KW  - SERVICIO AL CLIENTE, NORMA TECNICA
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N1  - Gestion de la calidad. Satisfaccin̤ del cliente: Directrices para los cd̤igos de conducta de las organizaciones. Directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones. Directrices para la resolucin̤ de conflictos de firma externa a las organizaciones
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