TY  - BOOK
AU  - Sewell,Carl
AU  - Haas,Roberto A.
TI  - Dirección por Servicio la otra Calidad
SN  - 9586002918
U1  - 658.812 S29c 1
PY  - 1995///
CY  - Santa Fe de Bogotá : 
PB  - McGraw-Hill, 
KW  - Servicio al cliente
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Mercadeo
KW  - Administración de ventas
KW  - Vendedores y arte de vender
N1  - Título original.; Customers for life
ER  -