Ginebra Torra, Juan  1930- <br/><br/>
Dirección por servicio  la otra calidad 
Joan Ginebra y Rafael Arana de la Garza 
 - 1a ed. 
 - México  McGraw-Hill  1992. 
 - xii, 240 p. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9684228996 
<br/><br/><label>Nat. Bib. No.: </label>NNN 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Control de calidad<br/>Industrias de servicios<br/>Servicio al cliente<br/>Administración de empresas
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.899  G49d