TY  - BOOK
AU  - Prieto Herrera,Jorge Eliécer
TI  - Gerencia del servicio : : la clave para ganar todos / 
SN  - 9789586486736
U1  - 658.812  19
PY  - 2010///
CY  - Bogotá : 
PB  - Ecoe Ediciones, 
KW  - Servicio al cliente
KW  - Mercadeo de servicios
N1  - Incluye bibliografía
ER  -