Kerin, Roger A. <br/><br/>
Marketing /  
Roger A. Kerin, Steven W. Hartley, William Rudelius ; revisión técnica Roberto Garza-Castillón Cantú ; traductores Nora Natalia Martínez Suárez y María Guadalupe Cevallos Almada. 
 - 9a. ed. 
 - México :   McGraw-Hill,   2009. 
 - xlvii, 745 p. :   il. ;   28 cm. 
<br/><br/> Glosario : p. 649-660. 
<br/><br/>Incluye bibliografía e índice. 
<br/><br/>
<br/><br/><label>ISBN: </label>9789701072813 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Mercadeo.<br/>Servicio al cliente.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8   / K27m