TY  - BOOK
AU  - Silverman Goldzimer,Linda
AU  - Beckmann,Gregory L.
AU  - Hassan,Adriana de
TI  - Primero estoy yo : : el mensaje que sus clientes le transmiten a usted... / 
SN  - 9580410275
U1  - 658.812  19 ed.
PY  - 1990///
CY  - Barcelona ; Santa Fe de Bogotá : 
PB  - Grupo Editorial Norma, 
KW  - Servicio al cliente
KW  - Administración de ventas
KW  - Mercadeo
KW  - Comunicación en administración de ventas
N1  - Incluye índice; Título original.; Im first : your customer's message to you
ER  -