Primero estoy yo : el mensaje que sus clientes le transmiten a usted... /
Linda Silverman Goldzimer ; con la colaboración de Gregory L. Beckmann ; traducción de Adriana de Hassan.
- Barcelona ; Santa Fe de Bogotá : Grupo Editorial Norma, 1990.
- 253 p. ; 21 cm.
- Desarrollo gerencial .
Incluye índice.
9580410275
Servicio al cliente. Administración de ventas. Mercadeo. Comunicación en administración de ventas.