PDCA : un modelo para realizar auditoría internas /
Paul C. Palmes.
- Madrid : Aenor, 2010.
- 144 p. ; 24 cm.
Este libro explica cómo, mediante la aplicación del ciclo PDCA (PHVA, Planificar, Hacer, Verificar, Actuar), se pueden realizar auditorías eficaces basadas en procesos, proporcionando un modelo coherente y fácil de seguir. Reúne las herramientas y los métodos necesarios para llegar a ser un gran auditor o para enseñar a otros