Los 100 errores de la experiencia de cliente /
Juan Carlos Alcaide
- Madrid : ESIC Editorial, 2015.
- 189 p. : il. ; 21 cm
- Divulgacin̤ .
1. Organizacin̤ para el servicio. 2. Gestin̤ de la calidad de la experiencia. 3. Gestin̤ de la relacin̤ con los clientes. 4. Gestin̤ de las ventas. 5. Comunicacin̤ con los clientes. 6. El personal de atencin̤ al cliente. 7. El servicio posventa y la gestin̤ de garanta̕s.
9788415986874
RELACIONES CON EL CLIENTE SERVICIO AL CLIENTE SERVICIO POSVENTA