Gerencia del servicio: alternativa para la competitividad /
Mario Enrique Uribe Macías.
- 2a. ed.
- Bogotá : Ediciones de la U, 2013.
- 176 p. : il. ; 24 cm.
- Gestión empresarial .
Incluye bibliografía.
9789587621013
ck-2013-xxxx
Mercadeo. Servicio al cliente. Calidad total en administración. Administración del servicio al cliente.