TY  - BOOK
AU  - Denton,D.Keith
ED  - Asel, 
TI  - Calidad en el servicio a los clientes : : cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente... y cómo podemos hacerlo todos / 
SN  - 8487189881
U1  - 658.1 D26c 
PY  - 1991///
CY  - Madrid : 
PB  - Ediciones Díaz de Santos, 
KW  - Servicio al cliente
KW  - Satisfacción del consumidor
N1  - Incluye bibliografías e índice; Título  original.; Quality service
ER  -