Denton, D. Keith. <br/><br/>
Calidad en el servicio a los clientes :   cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente... y cómo podemos hacerlo todos /  
D. Kieth Denton ; traducción Asel. 
 - Madrid :   Ediciones Díaz de Santos,   1991. 
 - xvi, 199 paginas. :   il. ;   21 cm. 
<br/><br/>Incluye bibliografías e índice. 
<br/><br/>
<br/><br/><label>ISBN: </label>8487189881 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicio al cliente.<br/>Satisfacción del consumidor.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.1 D26c