Implementación del sistema de gestión de la calidad Iso 9001-2000 //
Lenin L. Bohorquez--Vianey Castro Ceballos.
- Villavicencio, Meta-Colombia Corporación Universitaria del Meta UNIMETA 2005
- 59 páginas, 28 cms.
Esta investigación tiene como fin la realización de un plan estratégico aplicado a una empresa constructura la cual ejerce su radio de acción en el departamento del Meta, esta realización se hace con ayuda de la norma ISO 9001-2000, la cual nos brinda los parámetros necesarios par llegar a certificar una determinada empresa, logrando de cierta forma al mejoramiento continuo de ella y brindándole confiabilidad y creencia al cliente. La carencia de empresas constructoras certificadas en la región, hace que sea ventajoso la implementación de un plan estratégico ya que esto nos ubica en un nivel más alto en cuanto a la credibilidad, confianza y seguridad dentro del mercado de la construcción y el diseño.
Introducción // formulación del problema, justificación del problema de investigación, tipo de investigaión, limitaciones que se tendrán, resultados esperados de la investigación, impacto del proyecto, impacto social, impacto económico, impacto cultural.. -- Metodología // tipo de investigación, determinación del universo, población y muestra con la cual se trabaja, universo,población, muestras. -- Plan estrategico "construcciones arco LTDA" // misíon, visión, organigrama, principios. -- Procedimientos // procedimiento de compras, ojetivo, alcance, responsabilidades, formatos y registros.