Gerencia del servicio : la dirección de empresas en una economía donde las relaciones son más importantes que los productos /
Karl Albrecht ; Ron Zemke ; traducción jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica Humberto Serna Gómez.
- 7a. reimpresión.
- Bogotá : Legis Fondo Editorial, 1992.
- 202 p. ; 24 cm.
- Serie empresarial .