TY  - BOOK
AU  - Serna Gómez,Humberto
TI  - Mercadeo corporativo : : el servicio al cliente interno, equipos de mejoramiento continuo / 
SN  - 9586530558
U1  - 658.802  19 ed.
PY  - 1992///
CY  - Santa Fe de Bogotá : 
PB  - Legis Editores, 
KW  - Servicio al cliente
KW  - Mercadeo de servicios profesionales
N1  - Incluye bibliografía e índice
ER  -