Principios de marketing y sus mejores prácticas /  
K. Douglas Hoffman ... [et al.] ; traducción Pilar Mascaró Sacristán ; revisión técnica Diana Dávila R., Ma. Estela Tena Loeza. 
 - 3a. ed.   Editor Javier Reyes Martínez. 
 - México :   Thomson,   2007. 
 - xl, 600 p. :   il. ;   27 cm. 
<br/><br/> Glosario : p. 555-565. 
<br/><br/>Incluye bibliografías e índice. 
<br/><br/>
<br/><br/><label>ISBN: </label>9706864903 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Mercadeo.<br/>Administración de mercadeo.<br/>Servicio al cliente.<br/>Planificación del mercadeo.<br/>Comportamiento del consumidor.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8   / H63p