TY  - BOOK
AU  - Humberto Arias Hernández, Franklin Yesid Carrillo Becerra; 
TI  - Reestructuración de las funciones operativas para ofrecer un mejor servicio al cliente oficina banco bogotá sector industrial // 
PY  - 2000///.
CY  - Villavicencio, Meta - Colombia; 
PB  - Corporación Universitaria del Meta, 
KW  - Introducción
KW  - Análisis de fundamentos
KW  - Procedimiento o metodología
KW  - Diagnóstico
KW  - Análisis de resultados
KW  - análisis de la matriz dofa
KW  - tiempo promedio de operaciones por cargo, gerente, jefe de operaciones, caja 1, oficial de verificación, auxiliar de operaciones, horas extras devengadas por funcionarios.
KW  - Conclusiones
KW  - Recomendaciones
KW  - Bibliografía
KW  - Se buscará en este trabajo un enfoque en el cual se permita encontrar las causas que establezcan las diferentes variables que atente contra un óptimo desempeño laboral y un mejor servicio al cliente la cual sería una reestructuración de las funciones operativas, buscando identificar los problemas que aquejan a los consumidores internos y externos de la oficina, que han encontrados fallas de gran importancia para las relaciones que tiene la entidad con su clientela, logrando que tenga una adecuada presentación y también para los empleados que en ella laboran cuenten con los elementos indispensables para efectuar con rapidez y eficacia las labores a su cargo.
N1  - Trabajo de grado presentado como requisito parcial para optar al título de Administrador de Empresas.
N2  - Se buscará en este trabajo un enfoque en el cual se permita encontrar las causas que establezcan las diferentes variables que atente contra un óptimo desempeño laboral y un mejor servicio al cliente la cual sería una reestructuración de las funciones operativas, buscando identificar los problemas que aquejan a los consumidores internos y externos de la oficina, que han encontrados fallas de gran importancia para las relaciones que tiene la entidad con su clientela, logrando que tenga una adecuada presentación y también para los empleados que en ella laboran cuenten con los elementos indispensables para efectuar con rapidez y eficacia las labores a su cargo.
ER  -