Humberto Arias Hernández, Franklin Yesid Carrillo Becerra;  <br/><br/>
Reestructuración de las funciones operativas para ofrecer un mejor servicio al cliente oficina banco bogotá sector industrial //  

 - Villavicencio, Meta - Colombia;   Corporación Universitaria del Meta,   2000.  
 - 37 páginas;   28 cms.  
<br/><br/>Trabajo de grado presentado como requisito parcial para optar al título de Administrador de Empresas.  
<br/><br/> Se buscará en este trabajo un enfoque en el cual se permita encontrar las causas que establezcan las diferentes variables que atente contra un óptimo desempeño laboral y un mejor servicio al cliente la cual sería una reestructuración de las funciones operativas, buscando identificar los problemas que aquejan a los consumidores internos y externos de la oficina, que han encontrados fallas de gran importancia para las relaciones que tiene la entidad con su clientela, logrando que tenga una adecuada presentación y también para los empleados que en ella laboran cuenten con los elementos indispensables para efectuar con rapidez y eficacia las labores a su cargo.   
<br/><br/><label>Subjects--Uniform Titles: </label><br/>Introducción <br/>Análisis de fundamentos <br/>Procedimiento o metodología <br/>Diagnóstico <br/>Análisis de resultados <br/>análisis de la matriz dofa <br/>tiempo promedio de operaciones por cargo, gerente, jefe de operaciones, caja 1, oficial de verificación, auxiliar de operaciones, horas extras devengadas por funcionarios. <br/>Conclusiones<br/>Recomendaciones <br/>Bibliografía 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Se buscará en este trabajo un enfoque en el cual se permita encontrar las causas que establezcan las diferentes variables que atente contra un óptimo desempeño laboral y un mejor servicio al cliente la cual sería una reestructuración de las funciones operativas, buscando identificar los problemas que aquejan a los consumidores internos y externos de la oficina, que han encontrados fallas de gran importancia para las relaciones que tiene la entidad con su clientela, logrando que tenga una adecuada presentación y también para los empleados que en ella laboran cuenten con los elementos indispensables para efectuar con rapidez y eficacia las labores a su cargo.