Patricia Peralta Peñaranda;  <br/><br/>
Diseño de una estructura administrativa para la droguería " Drogas San Cristóba l" de Restrepo Meta //  

 - Villavicencio, Meta - Colombia;   Corporación Universitaria del Meta,   1999.  
 - 60 páginas;   28 cms.  
<br/><br/>Trabajo evaluativo para optar al Título de Administradora de Empresa con énfasis en Agroindustria.   
<br/><br/> El objeto de este trabajo es diseñar una estructura administrativa para la Droguería "Drogas San Cristóbal" De restrepo Meta utilizado una metodología de tipo descriptivo, empleando principalmente fuentes de información primera y secundaria; utilizando técnicas como la encuesta, de observación directa y bibliográficas.<br/>Esta propuesta se ha determinado como una herramienta óptima gerencial que le permite a la empresa un ordenamiento de sus actividades para mejorar su desempeño debido al manejo administrativo empírico y muy poco estructurado de manera formal con que se ha venido desarrollando. Además en la encuesta realizada a los clientes de la droguería se llegó a identificar a través del análisis de diferentes variables que la empresa necesita mejorar la atención a los clientes, para eso se elaboran estrategias de marketing.     
<br/><br/><label>Subjects--Uniform Titles: </label><br/>Introducción<br/>Análisis situacional <br/>Propuesta <br/>Estructural administrativa de la empresa <br/>Servicio al cliente <br/>Programas de servicios al cliente <br/>evaluación de las expectativas de los clientes, elementos del programa de servicios al cliente, producto, ventas, postventas, tiempo, la cultura, estrategia de marketing. <br/>Recomendaciones <br/>Conclusiones <br/>Anexos 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>El objeto de este trabajo es diseñar una estructura administrativa para la Droguería "Drogas San Cristóbal" De restrepo Meta utilizado una metodología de tipo descriptivo, empleando principalmente fuentes de información primera y secundaria; utilizando técnicas como la encuesta, de observación directa y bibliográficas. Esta propuesta se ha determinado como una herramienta óptima gerencial que le permite a la empresa un ordenamiento de sus actividades para mejorar su desempeño debido al manejo administrativo empírico y muy poco estructurado de manera formal con que se ha venido desarrollando. Además en la encuesta realizada a los clientes de la droguería se llegó a identificar a través del análisis de diferentes variables que la empresa necesita mejorar la atención a los clientes, para eso se elaboran estrategias de marketing.