Prieto Herrera, Jorge Eliécer. Gerencia del servicio : la clave para ganar todos / Jorge Eliécer Prieto Herrera. - 2a. ed. - Bogotá : Ecoe Ediciones, 2010. - 170 p. : il. ; 24 cm. - Colección textos universitarios. Area administración, economía y finanzas . Incluye bibliografía. ISBN: 9789586486736 Nat. Bib. No.: ck-2010-xxxx Subjects--Topical Terms: Servicio al cliente.Mercadeo de servicios. Dewey Class. No.: 658.812 / P74g