Mercadeo corporativo : el servicio al cliente interno, equipos de mejoramiento continuo /
Humberto Serna Gómez.
- Santa Fe de Bogotá : Legis Editores, c1992.
- x, 299 p. : il., diagrs. ; 24 cm.
- Colección Manuales prácticos para gerentes .
Incluye bibliografía e índice.
9586530558
ck-1992-xxxx
Servicio al cliente. Mercadeo de servicios profesionales.