TY  - BOOK
AU  - Wilfredo Roa Mendoza / Directora: Aceneth Panssa Figueroa
TI  - Propuesta para la implementación de un sistema de gestión de calidad en la prestación del servicio de acueducto, suministrado por empresas publicas de Monterrey S.A E.S.P
PY  - 2008///
CY  - Villavicencio, Meta – Colombia 
PB  - Corporación Universitaria del Meta	
KW  - Introducción
KW  - Planteamiento del problema
KW  - Objetivos de la investigación
KW  - Justificación
KW  - Marco referencial
KW  - Metodología
KW  - 1. Diagnostico
KW  - 2. Documentación para la implementación del sistema de gestión de calidad
KW  - 3. Análisis al procesos en el suministro de agua potable de EPM S.A E.S.P
KW  - 4. Implementación del procesos del sistema de gestión de calidad
N1  - Trabajo de grado presentado como requisito parcial para optar al título de Especialista en Gestión y Auditoria Tributaria. La empresa de servicios públicos de Monterrey ha presentado bastante inconformismo entre la población, esto debido a la falta de claridad y eficiencia en el manejo de sus recursos, sin contar con la mala prestación del servicio, además de la falta de compromiso de su personal ya sea administrativo u operativo. Es de interés para la nueva administración municipal garantizar que la empresa se proyecte a la comunidad como benefactora de la calidad del servicio y pionera en el buen manejo de sus recursos.
N2  - La empresa de servicios públicos de Monterrey ha presentado bastante inconformismo entre la población, esto debido a la falta de claridad y eficiencia en el manejo de sus recursos, sin contar con la mala prestación del servicio, ademas de la falta de compromiso de su personal ya sea administrativo u operativo. Es de interés para la nueva administración municipal garantizar que la empresa se proyecte a la comunidad como benefactora de la calidad del servicio y pionera en el buen manejo de sus recursos.
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