TY  - BOOK
AU  - Yasmin Eliana Castro Roncancio / Director: Jairo Humberto Puerto Castro
TI  - Propuesta de un plan estratégico en gerencia del servicio al cliente en el sector comercia de Villavicencio - Meta
PY  - 2010///
CY  - Villavicencio, Meta – Colombia 	
PB  - Corporación Universitaria del Meta
KW  - Introducción
KW  - Planteamiento del problema
KW  - Justificación
KW  - Objetivos
KW  - Marco de referencia
KW  - Metodología
KW  - 1. Teorías en gerencia de servicio al cliente
KW  - 2. Diagnostico situacional
KW  - 3. Plan de mejoramiento
KW  - 4. Conclusiones
N1  - Trabajo de grado como requisito para optar al título de Especialista en Alta Gerencia. Con el plan de mejoramiento enfocado en la gerencia de servicio al cliente, para el sector comercial de Villavicencio, se ofrece toda la información concerniente para la mejora integral en la calidad de los servicios para cada una de las empresas se mas productiva y competitiva, mas eficiente y eficaz y por ende mas dinámica y armónica en sus operaciones. Por ello se debe acudir a los principios fundamentales del liderazgo visionario que establezcan formas estratégicas exitosas para cada un a de las organizaciones
N2  - Con el plan de mejoramiento enfocado en la gerencia de servicio al cliente, para el sector comercial de Villavicencio, se ofrece toda la información concerniente para la mejora integral en la calidad de los servicios para cada una de las empresas se mas productiva y competitiva, mas eficiente y eficaz y por ende mas dinámica y armónica en sus operaciones. Por ello se debe acudir a los principios fundamentales del liderazgo visionario que establezcan formas estratégicas exitosas para cada un a de las organizaciones
ER  -