TY  - BOOK
AU  - Latriglia Cuevas, Karime 
TI  - Implementación de un sistema de información (B.D) basado en un Call Center para la gobernación del Casanare 
PY  - 1999///
CY  - Villavicencio, Meta - Colombia 
PB  - Corporación Universitaria del Meta-UNIMETA 
KW  - Introducción
KW  - Servicios prestados por el Call Center
KW  - Outsourcing
KW  - Manejo de centros de llamadas (call center)
KW  - Propuesta Técnica
KW  - Diseño Conceptual
KW  - Diseño del Sistema
KW  - Factores de decisión para el desarrollo del Call Center
KW  - Metodología
KW  - Presupuesto
KW  - Glosario
KW  - Conclusiones
KW  - Bibliografia
KW  - Anexos
KW  - Ante la carencia fundamental para la administración departamental, el programa de gobierno "PARA TRABAJAR POR CASANARE", liderado por el gobernador Dr. Jorge Prieto Riveros; ha logrado incorporar dentro de la propuesta de modernización de la administración pública, la iniciativa de diseñar y poner en marcha un sistema de información Departamental, que facilite la consolidación y manejo de la información básica del departamento, en un centro que la tenga disponible en forma permanente para los diferentes usuarios que la requieran incluyendo la misma administración departamental. El poseer la información almacenada en una base de datos es beneficioso para la implementación del Call Center (cetro de llamadas). Ya que esto muestra el Departamento del Casanare los elementos necesarios para sustentar la inversión en este proyecto, que ayudara a mejorar la eficacia y eficiencia de su personal ya que podrá acceder en un tiempo menor a dicha información y sin complicaciones.
N1  - Trabajo de diplomado evaluativo para optar al titulo de Ingeniero de sistemas; Ante la carencia fundamental para la administración departamental, el programa de gobierno "PARA TRABAJAR POR CASANARE", liderado por el gobernador Dr. Jorge Prieto Riveros; ha logrado incorporar dentro de la propuesta de modernización de la administración pública, la iniciativa de diseñar y poner en marcha un sistema de información Departamental, que facilite la consolidación y manejo de la información básica del departamento, en un centro que la tenga disponible en forma permanente para los diferentes usuarios que la requieran incluyendo la misma administración departamental.
El poseer la información almacenada en una base de datos es beneficioso para la implementación del Call Center (cetro de llamadas). Ya que esto muestra el Departamento del Casanare los elementos necesarios para sustentar la inversión en este proyecto, que ayudara a mejorar la eficacia y eficiencia de su personal ya que podrá acceder en un tiempo menor a dicha información y sin complicaciones.
ER  -